Politique de Confidentialité - Résidences Alpines

Informations que Nous Collectons

Informations que Vous Nous Fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation, nous contactez ou utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Nom, prénom et informations de contact
• Dates de séjour et préférences de voyage
• Informations de paiement et de facturation
• Historique des réservations et des communications
• Préférences personnelles et besoins spéciaux

Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de référence et données de navigation
• Données de géolocalisation approximative

Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que nos partenaires commerciaux, les réseaux sociaux ou les services de vérification d'identité, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité et des lois applicables.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités légitimes, notamment :

Services Principaux

• Traitement et gestion des réservations
• Communication relative à votre séjour
• Fourniture du service client et support
• Personnalisation de votre expérience

Amélioration et Marketing

• Analyse et amélioration de nos services
• Communications marketing personnalisées
• Recherche et développement
• Prévention de la fraude et sécurité

Partage de Vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de Services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement, les services d'hébergement web, et les outils d'analyse.

Partenaires Commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires pour vous offrir des services complémentaires ou des offres personnalisées.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, pour protéger nos droits légaux, ou pour répondre à des demandes gouvernementales valides.

Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos Mesures de Protection

Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos

Accès Contrôlé : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles

Surveillance : Monitoring continu des systèmes pour détecter les intrusions

Formation : Personnel régulièrement formé aux bonnes pratiques de sécurité

Vos Droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'Accès

Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet

Droit de Rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes

Droit à l'Effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances

Droit à la Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Droit d'Opposition

Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Droit de Limitation

Demander la limitation du traitement dans certaines situations

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

Périodes de Conservation Typiques

Données de compte : Tant que votre compte reste actif plus une période de grâce

Historique des transactions : Conformément aux exigences comptables et fiscales

Communications marketing : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez

Données analytiques : Généralement conservées sous forme anonymisée

Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités commerciales, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre région de résidence. Ces transferts sont effectués en conformité avec les lois applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des certifications reconnues par les autorités de protection des données.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par le biais de notifications appropriées.

La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de différents fondements juridiques selon la finalité du traitement :

Exécution du contrat : Pour fournir nos services et honorer nos obligations contractuelles

Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et communiquer avec vous

Consentement : Pour le marketing direct et certaines activités de traitement optionnelles

Obligations légales : Pour nous conformer aux exigences réglementaires